Ebook Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych — Agnieszka Dziubińska

Opis

Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowychSzczegółyAutor: Agnieszka Dziubińska, Marcin KomańdaWydawnictwo: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w KatowicachEAN: 9788378756897ISBN: 978-83-7875-689-7ISBN wydania papierowego: 978-83-7875-688-0Rok wydania: 2020Miejsce wydania: KatowiceWydanie: 1Język: polskiLiczba stron: 110Formaty plików: PDFRozmiar pliku: PDF: 7,8 MBZabezpieczenie: Znak wodny (watermark)Tematyka monografii wpisuje się w popularny w krajowej i światowej literaturze dyskurs łączący zagadnienia zarządzania wiedzą i relacjami z klientami. Zawarte w niej rozważania koncentrują się na działalności przedsiębiorstw z sektora MŚP. Dokonano w niej egzemplifikacji praktycznego podejścia przedsiębiorstw wobec wzmiankowanych zagadnień i zależności między ich wybranymi aspektami. Ze względu na przyjętą perspektywę badawczą niezbędnym stało się ustalenie istotnych uwarunkowań działalności sektora MŚP, a w szczególności adaptacyjności tych przedsiębiorstw dzięki rozwojowi relacji z otoczeniem. Ustalenia wynikające z powyższych założeń poddano weryfikacji, analizując materiał badawczy zebrany wśród menedżerów usługowych MŚP. Publikacja powstała we współpracy z Politechniką Opolską.