Kanały dystrybucji usług ubezpieczeniowych - Justyna Witkowska - książka wyd. 2008

Opis

Kanały dystrybucji usług ubezpieczeniowych to publikacja poświęcona organizacji i funkcjonowaniu systemów sprzedaży produktów ubezpieczeniowych. Książka omawia sposoby, za pomocą których zakłady ubezpieczeń docierają do klientów oraz prezentuje rolę poszczególnych uczestników rynku.

Autor przedstawia tradycyjne i nowoczesne kanały dystrybucji, takie jak agenci ubezpieczeniowi, brokerzy, placówki własne, banki (bancassurance), sprzedaż telefoniczna oraz internetowa. Omawia również zagadnienia związane z obsługą klienta, marketingiem usług finansowych, rozwojem technologii oraz zmianami zachodzącymi na rynku ubezpieczeniowym.