Marketing relacji Koncepcja i stosowanie - Jacek Otto - książka wyd. 2001
11,65 zł
tezeusz.pl Zobacz w sklepie Opis
Książka zawiera modelowe ujęcie marketingu relacji, prezentujące nowe instrumenty pomiaru działań marketingowych. Przedstawia konkretne metody tworzenia długookresowych więzi z klientami, wykorzystywane przez przedsiębiorców. Główne cele poznawcze proponowanego opracowania to: -dostarczenie wiedzy o podstawowych zmianach zachodzących we współcesnym marketingu -kompleksowe przedstawienie koncepcji marketingu relacji wraz z jej krytyczną analizą -uwypuklenie interdyscyplinarnego charakteru marketingu, w szczególności poprzez wyeksponowanie nowych obszarów jego oddziaływania takich jak: jakość, marketingowe zarządzanie zasobami ludzkimi.